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Politique de Confidentialité (RGPD)

Version 1.0 — Entrée en vigueur : 4 novembre 2025

1) Responsable de traitement

  • AGIKO [forme sociale], [adresse], SIREN [numéro].

  • Contact vie privée / DPO : [email dédié vie privée].

  • Finalité : gestion du site, des réservations, du mentorat, de la relation client et de la prospection.

2) Données collectées

  • Identification et contact : nom, prénom, email, téléphone, organisation.

  • Transac./facturation : adresse postale, pays, TVA, moyens de paiement (tokens/identifiants techniques, jamais vos numéros complets de carte), historique d’achats.

  • Réservation/usage : créneaux, préférences, logs techniques, métadonnées de connexion (IP, agent, pages vues), outils de visio.

  • Échanges : emails, formulaires, notes utiles à la prestation.

  • Cookies/traceurs : essentiels au site, mesure d’audience [à compléter], marketing [à compléter] selon consentement.

3) Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : création de compte, réservation, délivrance des séances, facturation, support.

  • Intérêt légitime : amélioration du service, prévention des fraudes/abus, statistiques agrégées.

  • Obligation légale : comptabilité, facturation, exercice des droits.

  • Consentement : newsletter, cookies non essentiels, enregistrements si proposés.

4) Destinataires et sous-traitants

  • Accès limité aux équipes Agiko habilitées. Sous-traitants techniques pour l’hébergement, paiement, réservation, CRM, emailing, visioconférence, LMS, analytics, sauvegardes, tous soumis à des clauses contractuelles conformes au RGPD.

  • Exemples (catégories) :

  • Paiement en ligne (ex. prestataire de paiement).

  • Réservation/agenda (ex. outil de booking).

  • CRM / email / newsletters.

  • Visioconférence.

  • Hébergement/Cloud.

  • La liste détaillée des sous-traitants actualisée est disponible sur demande à [email vie privée].

5) Transferts hors UE

  • Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types ou un mécanisme reconnu par le RGPD.

6) Durées de conservation

  • Compte et données de contrat : pendant la relation + 5 ans (preuve).

  • Facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Prospection : 3 ans après le dernier contact.

  • Logs techniques : 12 mois max.

  • Cookies : durée selon la finalité et le consentement (voir bannière).

8) Vos droits

  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement à tout moment, directives post-mortem (France).

  • Pour exercer : [email vie privée] + justificatif d’identité si nécessaire.

  • Réclamation possible auprès de la CNIL.

9) Mineurs

  • Le service s’adresse à des majeurs. Aucun traitement conscient de données de mineur sans base légale et autorisation parentale requise.

10) Cookies et traceurs

  • Un bandeau informe et permet de gérer le consentement par finalité :

  • Essentiels (indispensables)

  • Mesure d’audience [activer/désactiver]

  • Marketing [activer/désactiver]

  • Votre choix est modifiable à tout moment via le lien “Gérer les cookies” en pied de page.

11) Enregistrements des séances

  • Par défaut, pas d’enregistrement. S’il est proposé, un consentement exprès sera requis pour l’objectif défini (ex. relecture personnelle). Le fichier est conservé pour la durée strictement nécessaire puis supprimé.

12) Mises à jour

La présente politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en en-tête; les versions substantielles feront l’objet d’une information appropriée.

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